Versand & Rücksendungen

Willkommen bei Deko Garten Verkauf, Ihrem Spezialisten für hochwertige Wohn- und Gartendekoration. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.

Versandoptionen

Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort variieren. Ausnahmen bilden einige asiatische Länder und abgelegene Regionen, in die wir nicht liefern.

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Wichtige Informationen

• Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
• Artikel müssen unbenutzt, in Originalverpackung und mit allen Etiketten versehen sein
• Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer bei fehlerhafter Lieferung
• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware

Rückgabeprozess Schritt für Schritt

1. Rückgabeanfrage stellen

Bitte senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabeanfrage per E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

2. Rücksendeanweisungen erhalten

Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine E-Mail mit den genauen Rücksendeanweisungen zukommen lassen, einschließlich der Rücksendeadresse und etwaiger spezieller Anweisungen für bestimmte Artikel.

3. Paket versenden

Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie einen Ausdruck Ihrer Bestellbestätigung oder den mitgesendeten Rücksendeschein bei. Wir empfehlen Ihnen, das Paket versichert zu versenden, da wir für verlorene oder beschädigte Rücksendungen nicht verantwortlich sind.

4. Rückerstattung erhalten

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung senden. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:

• Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): Die Gutschrift erscheint innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihrem Konto, abhängig von Ihrer Bank.
• PayPal: Die Rückerstattung wird innerhalb von 24-48 Stunden bearbeitet.

Umtauschprozess

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, gehen Sie bitte genauso vor wie bei einer Rückgabe. Geben Sie in Ihrer Anfrage an, gegen welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Wir werden Ihnen dann die Differenz berechnen (falls zutreffend) und den neuen Artikel versenden, sobald wir die Rücksendung erhalten haben.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft:

• Gartengeräte & Zubehör, die bereits benutzt wurden
• Elektrische Artikel (wie Deckenleuchten, Gartenbeleuchtung, Stehleuchten), bei denen die Originalverpackung beschädigt ist
• Personalisiertes oder maßgefertigtes Dekor

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des Schadens und Ihrer Bestellnummer. Wir werden Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung stellen und den Artikel so schnell wie möglich ersetzen oder erstatten.

Kontaktinformationen

Für weitere Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtausch wenden Sie sich bitte an:

Deko Garten Verkauf
Theaterstraße 52
89275 Chemnitz, Deutschland
E-Mail: [email protected]
Bearbeitungszeit: 2-3 Werktage

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Deko Garten Verkauf und hoffen, dass Sie mit unseren hochwertigen Wohn- und Gartendekorationsartikeln vollkommen zufrieden sind.

Ihr Team von Deko Garten Verkauf